POLÍTICA DE PRIVACIDAD

woodmizer.cl

Conforme a la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales — Chile

Última actualización: [10/06/2026]

Wood-Mizer Chile SpA; 77.956.076-7, con domicilio en Carr. Longitudinal Sur 3220 Padre las Casas; Temuco. Araucanía, Chile, Chile (en adelante, el "Responsable" o "nosotros"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://woodmizer.cl (en adelante, el "Sitio").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de quienes visitan o interactúan con el Sitio, de conformidad con la Ley N° 21.719 que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales, publicada el 13 de diciembre de 2024 y vigente desde el 1 de diciembre de 2026, y demás normativa aplicable en Chile.

El Sitio es un sitio web informacional y de catálogo de productos. No procesa transacciones de pago en línea ni almacena datos financieros de los usuarios.

1. Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento

Nombre / Razón social:	Wood-Mizer Chile SpA
RUT:	77.956.076-7
Domicilio:	Carr. Longitudinal Sur 3220 Padre las Casas; Temuco. Araucanía, Chile
Correo electrónico (privacidad):	compliance@woodmizer.com
Sitio web:	https://woodmizer.cl
Teléfono de contacto:	99670 7704
Delegado de Protección de Datos:	Rafaela Laurentino (compliance@woodmizer.com)

2. Datos personales que recopilamos

A través del Sitio recopilamos las siguientes categorías de datos personales, según la interacción que usted tenga con nosotros. El Sitio no recopila ni trata datos personales de categoría especial (datos sensibles) conforme al Art. 9 de la Ley 21.719.

Categoría de datos	Ejemplos de datos tratados	¿Cómo los obtenemos?
Datos de contacto	Nombre, correo electrónico, teléfono	Formularios de contacto y cotización
Datos de comunicaciones	Contenido de mensajes enviados a través del Sitio	Formulario de contacto, JotForm, correo electrónico
Datos de navegación	Dirección IP, páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo, sistema operativo, términos de búsqueda	Automáticamente al navegar (cookies y tecnologías similares)
Identificadores de dispositivo	Device ID, ID de navegador, datos de almacenamiento local	Automáticamente mediante cookies y local storage

3. Finalidades del tratamiento y base de legitimación

Finalidad del tratamiento	Base de legitimación	Datos utilizados	¿Oposición posible?
Responder consultas, solicitudes de cotización o contacto enviadas por el usuario	Consentimiento del titular / medidas precontractuales (Art. 13 a y c)	Nombre, correo, teléfono, contenido del mensaje	No (necesario para atender la solicitud)
Garantizar el funcionamiento técnico y la seguridad del Sitio	Interés legítimo del Responsable (Art. 13 e)	Datos de navegación, IP, cookies esenciales	No (necesario para la operación)
Analizar el uso del Sitio y mejorar su rendimiento mediante estadísticas	Interés legítimo (Art. 13 e) / Consentimiento para cookies analíticas	Datos de navegación anonimizados o seudonimizados (GA4, Adobe Analytics, New Relic)	Sí, a través de la configuración de cookies
Mostrar publicidad personalizada y medir el rendimiento de campañas	Consentimiento expreso del titular (Art. 13 a)	Datos de navegación, identificadores de dispositivo (Meta Pixel, Google Ads, YouTube)	Sí, retirando el consentimiento de cookies de publicidad
Gestión de formularios de contacto y cotización mediante JotForm	Consentimiento / medidas precontractuales (Art. 13 a y c)	Nombre, correo, teléfono, contenido del formulario	No, si el usuario envía el formulario
Cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes chilenas	Obligación legal (Art. 13 b)	Los datos requeridos por cada norma aplicable	No (obligación legal)

4. Plazos de conservación de los datos

Tipo de dato / Finalidad	Plazo de conservación	Criterio de inicio del plazo
Datos de formularios de contacto y cotización	2 años desde la última interacción	Desde el cierre del caso o consulta (prescripción civil)
Comunicaciones por correo electrónico	3 años	Desde la recepción del último mensaje
Datos de marketing con consentimiento	Hasta revocación del consentimiento + 30 días para eliminación efectiva	Desde la revocación del consentimiento
Datos de navegación / analytics	13 meses (estándar GA4)	Desde la recopilación del dato
Registros de seguridad (logs del servidor)	12 meses	Desde la generación del registro
Cookies funcionales y de sesión	Según duración declarada en la Cláusula 8	Desde la instalación de la cookie

Al término del plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de modo que no sea posible identificar al titular.

5. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines propios de éstos sin su consentimiento expreso. Contamos con los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que acceden a datos bajo nuestras instrucciones:

Proveedor / Servicio	Finalidad del acceso
Cloudflare	Seguridad, CDN y protección DDoS
Google (Analytics, Ads, reCAPTCHA, YouTube)	Analítica, publicidad, seguridad anti-bots, vídeos embebidos
Meta Platforms (Facebook Pixel)	Publicidad personalizada y medición de conversiones
Adobe (Analytics, adobedc.net)	Analítica web y comportamiento del usuario
New Relic (bam.nr-data.net)	Monitoreo de rendimiento del sitio
JotForm	Gestión de formularios de contacto
Proveedor de hosting / nube	Alojar el Sitio y sus bases de datos
Wood-Mizer LLC (Casa Matriz, EE.UU.)	Compartición de datos operativos y de gestión corporativa entre la sucursal chilena y la sede central de Wood-Mizer LLC en los Estados Unidos, conforme a las políticas internas del grupo

5.2 Transferencia de datos a la Matriz (Wood-Mizer Holdings inc.)

En virtud de la relación corporativa entre la sucursal chilena de Wood-Mizer Chile SpA y su casa matriz, Wood-Mizer Holdings Inc., con domicilio en los Estados Unidos de América, los datos personales recopilados a través del Sitio pueden ser transferidos y accedidos por la sede central para los siguientes fines: (i) gestión corporativa y supervisión interna del grupo; (ii) prestación de soporte técnico, operativo y comercial desde la casa matriz; (iii) consolidación de sistemas de información del grupo (CRM, ERP, plataformas de marketing); y (iv) cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables al grupo empresarial.

Esta transferencia se ampara en el interés legítimo del grupo empresarial y en el consentimiento del titular (Art. 13 letras a y e, Ley 21.719). Para la transferencia internacional, se adoptan las garantías previstas en el Art. 26 de la Ley 21.719, a través de un acuerdo intragrupo de transferencia de datos que incorpora cláusulas de protección equivalentes a las exigidas por la ley chilena. Wood-Mizer Holdings Inc. accede únicamente a los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas y queda obligada a tratarlos conforme a los estándares de protección establecidos en este acuerdo.

5.1 Comunicación a autoridades por obligación legal

Podremos comunicar datos personales a las siguientes entidades cuando así lo exija la ley chilena:

• Organismos reguladores y fiscalizadores con competencia en nuestra industria.

• Tribunales de Justicia o Ministerio Público cuando medie orden judicial o requerimiento legal fundado.

• Servicio de Impuestos Internos (SII) u otras autoridades tributarias cuando corresponda.

6. Transferencias internacionales de datos personales

Dado que nuestros principales proveedores de servicios (Google, Meta, Adobe, New Relic, JotForm, Cloudflare) operan desde los Estados Unidos, realizamos transferencias internacionales de datos personales. Estas se efectúan con las siguientes garantías:

Destino / Proveedor	Datos transferidos	Garantía adoptada
Google LLC (Analytics, Ads, reCAPTCHA, YouTube)	Datos de navegación, identificadores, IP	Cláusulas contractuales tipo (SCCs) — Google DPA
Meta Platforms, Inc.	Datos de navegación, identificadores de dispositivo	Cláusulas contractuales tipo (SCCs) — Meta DPA
Adobe Inc. (Analytics)	Datos de navegación y comportamiento	Cláusulas contractuales tipo (SCCs) — Adobe DPA
New Relic, Inc.	Datos de rendimiento del sitio (anonimizados)	Cláusulas contractuales tipo (SCCs) — New Relic DPA
JotForm Inc.	Nombre, correo, teléfono, contenido del formulario	Cláusulas contractuales tipo (SCCs) — JotForm DPA
Cloudflare, Inc.	Dirección IP, datos de tráfico	Cláusulas contractuales tipo (SCCs) — Cloudflare DPA
Proveedor de hosting	Datos de cuenta, navegación	Cláusulas contractuales tipo / contrato de encargo

7. Sus derechos como titular de datos personales

De conformidad con la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho	¿Qué le permite?	Limitaciones relevantes
Acceso (Art. 5)	Solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener una copia, junto con información sobre su origen, finalidad y destinatarios.	Sin limitaciones generales.
Rectificación (Art. 6)	Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.	Sin limitaciones generales.
Supresión (Art. 7)	Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista base legal, haya vencido el plazo de conservación o haya revocado su consentimiento.	No aplica cuando el tratamiento es necesario por obligación legal.
Oposición (Art. 8)	Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo por razones fundadas relacionadas con su situación particular.	No aplica cuando el tratamiento se sustente en obligación legal o contrato.
Portabilidad (Art. 10)	Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y solicitar su transmisión a otro responsable.	Aplica a datos tratados de forma automatizada con base en consentimiento o contrato.
Bloqueo (Art. 11)	Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una disputa sobre exactitud o legitimidad.	De carácter temporal y provisional.
Revocación del consentimiento	Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para finalidades secundarias (marketing, cookies de publicidad), sin efecto retroactivo.	No afecta el tratamiento previo a la revocación.

7.1 ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico:	compliance@woodmizer.com
Dirección postal:	Carr. Longitudinal Sur 3220 Padre las Casas; Temuco. Araucanía, Chile
Horario de atención:	Lunes a viernes, 09:00–18:00 hrs.
Plazo de respuesta:	30 días hábiles desde la recepción de la solicitud (Art. 12, Ley 21.719)

Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), la autoridad de control competente en Chile, conforme a los Arts. 52 y siguientes de la Ley N° 21.719.

8. Cookies y tecnologías similares de rastreo

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (local storage, píxeles de seguimiento) para el funcionamiento técnico del Sitio, el análisis de su uso y, con su consentimiento previo, para fines de publicidad personalizada. A continuación, describimos las categorías:

Tipo de cookie	Consentimiento requerido	Finalidad	Proveedores
Estrictamente necesarias	NO — son esenciales para el funcionamiento del Sitio	Sesión de usuario, seguridad de formularios (CSRF), caché del sistema, verificación anti-bot	Cloudflare, Google reCAPTCHA, Magento, PHP
Funcionales / preferencias	Sí — consentimiento del titular	Recordar productos vistos/comparados, preferencias del usuario, vídeos embebidos de YouTube	Magento, YouTube
Analíticas / estadísticas	Sí — consentimiento del titular	Medir tráfico, páginas visitadas y comportamiento (datos agregados o seudonimizados)	Google Analytics (GA4), Adobe Analytics, New Relic
Marketing / publicidad	Sí — consentimiento expreso del titular	Publicidad personalizada y medición de conversiones en campañas digitales	Google Ads, Meta Pixel, YouTube
Sin clasificar	En proceso de clasificación	Pendiente de clasificación por los proveedores	Adobe (adobedc.net), JotForm, woodmizer.cl

Nombre de la cookie	Categoría	Proveedor / Servicio	Duración	Finalidad
__cf_bm	Esencial	Cloudflare	30 min	Protección contra bots (Bot Management)
rc::a / rc::d / rc::f	Esencial	Google reCAPTCHA	Persistente	Distingue humanos de bots o software automatizado
_grecaptcha / _GRECAPTCHA	Esencial	Google reCAPTCHA	~6 meses	Almacena token de verificación anti-bot
PHPSESSID	Esencial	PHP / woodmizer.cl	~45 días	Mantiene la sesión activa del usuario entre páginas
form_key	Funcional	Magento / woodmizer.cl	24 h – 45 días	Protección CSRF en envío de formularios
mage-cache-storage	Funcional	Magento / woodmizer.cl	~45 días	Almacenamiento local de contenido del visitante para funciones del sitio
mage-cache-sessid	Funcional	Magento / woodmizer.cl	~45 días	Activa la limpieza de caché local al cerrar sesión
mage-cache-storage-section-invalidation	Funcional	Magento / woodmizer.cl	~45 días	Fuerza la invalidación de secciones de caché específicas
recently_viewed_product	Funcional	Magento / woodmizer.cl	~45 días	Almacena IDs de productos recientemente vistos
recently_compared_product	Funcional	Magento / woodmizer.cl	~45 días	Almacena IDs de productos comparados recientemente
recently_viewed_product_previous	Funcional	Magento / woodmizer.cl	~45 días	Historial previo de productos vistos para navegación
recently_compared_product_previous	Funcional	Magento / woodmizer.cl	~45 días	Historial previo de productos comparados
product_data_storage	Funcional	Magento / woodmizer.cl	~45 días	Configuración de datos para productos vistos/comparados
mage-messages	Funcional	Magento / woodmizer.cl	~45 días	Muestra mensajes de error y notificaciones al usuario
mage-cache-timeout	Funcional	Magento / woodmizer.cl	Persistente	Controla el tiempo de expiración del caché local
VISITOR_PRIVACY_METADATA	Funcional	YouTube	~6 meses	Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario en YouTube
NRBA_SESSION	Funcional	YouTube	Persistente	Seguimiento de sesión para vídeos embebidos de YouTube
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	Funcional	YouTube	Persistente	Almacena la última entrada de resultado usada por YouTube
__Secure-ROLLOUT_TOKEN	Funcional	YouTube	~6 meses	Gestiona el lanzamiento gradual de nuevas funciones en YouTube
_ga	Analítica	Google Analytics	~13 meses	Genera un ID único para medir el uso del sitio por usuario
_ga_#	Analítica	Google Analytics	~13 meses	Distingue usuarios individuales y calcula visitas y sesiones
s7	Analítica	Adobe Analytics	Sesión – 45 días	Recopila datos de uso del sitio y comportamiento del visitante
c67a5b2ee3	Analítica	New Relic (bam.nr-data.net)	Sesión	Monitoreo de rendimiento del sitio (pixel tracker)
_gcl_au	Publicidad	Google Ads	~3 meses	Mide la eficiencia de anuncios en sitios con Google Ads
_gcl_ls	Publicidad	Google	Persistente	Almacenamiento local relacionado con Google Ads
_fbp	Publicidad	Meta (Facebook)	~3 meses	Pixel de seguimiento de Facebook para publicidad personalizada
lastExternalReferrer	Publicidad	Meta Platforms	Persistente	Registra la última URL de origen del visitante para atribución
lastExternalReferrerTime	Publicidad	Meta Platforms	Persistente	Registra el momento en que el visitante llegó desde un referente externo
YSC	Publicidad	YouTube	Sesión	Verifica cuenta Google y último inicio de sesión para publicidad personalizada en YouTube
VISITOR_INFO1_LIVE	Publicidad	YouTube	~6 meses	Sirve publicidad personalizada en videos de YouTube embebidos
ri-*	Publicidad	Google reCAPTCHA	Sesión	Prevención de fraude y seguridad (bots) en contexto publicitario
error	Publicidad	connect.facebook.net	Sesión	Pixel tracker de Meta/Facebook (gestión de errores de carga)
mg	Sin clasificar	Adobe / adobedc.net	~12 meses	En proceso de clasificación por el proveedor
recordID	Sin clasificar	woodmizer.cl	~12 meses	En proceso de clasificación
userReferer	Sin clasificar	JotForm	~1 mes	En proceso de clasificación
mgid.5cc8	Sin clasificar	woodmizer.cl	Persistente	En proceso de clasificación
__Secure-YNID	Sin clasificar	YouTube	~6 meses	En proceso de clasificación
cn_uc__	Sin clasificar	woodmizer.cl	Persistente	En proceso de clasificación
guest	Sin clasificar	JotForm	~1 mes	En proceso de clasificación

Puede gestionar y revocar su consentimiento de cookies en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies disponible en el pie de página del Sitio, o configurando directamente las opciones de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera).

Para información sobre cómo excluirse de la publicidad segmentada de las redes publicitarias: Digital Advertising Alliance (optout.aboutads.info) y Your Online Choices (youronlinechoices.com).

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida:

• Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS en todo el Sitio.

• Protección DDoS, filtrado de tráfico malicioso y gestión de bots mediante Cloudflare.

• Verificación anti-fraude en formularios mediante Google reCAPTCHA.

• Control de acceso por roles para el personal interno con acceso a datos.

• Respaldos periódicos y monitoreo de rendimiento y disponibilidad mediante New Relic.

• Contratos de encargo de tratamiento con todos los proveedores que acceden a datos personales.

• Capacitación del personal con acceso a datos en materia de protección de datos.

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema es completamente infalible. En caso de producirse una vulneración de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos conforme a lo dispuesto en el Art. 14 ter de la Ley N° 21.719.

10. Datos de menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 14 años ni recopila intencionalmente datos personales de este colectivo. Si usted es menor de 14 años, le rogamos que no proporcione sus datos personales a través del Sitio sin el consentimiento de su representante legal.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento de su representante legal, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos a la brevedad. Para notificarnos este caso, contáctenos en: compliance@woodmizer.com

11. Decisiones automatizadas y perfilamiento

El Sitio no adopta decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los titulares. Las herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics, Adobe Analytics, Meta Pixel, Google Ads) realizan segmentación estadística y de comportamiento con fines de mejora del Sitio y publicidad, pero no generan perfiles que determinen el acceso a servicios ni producen efectos jurídicos sobre los usuarios.

Si esto cambiara en el futuro, lo informaremos en una actualización de esta Política y solicitaremos el consentimiento correspondiente.

12. Actualizaciones de esta Política y contacto

12.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos a través del Sitio. Cuando realicemos cambios significativos, lo comunicaremos mediante:

• Un correo electrónico a los usuarios que nos hayan proporcionado su dirección de correo.

La fecha de la última actualización figura siempre al inicio de esta Política. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada, salvo en lo que respecta al consentimiento para nuevas finalidades, que siempre se solicitará expresamente.

La versión vigente de esta Política estará siempre disponible en: https://woodmizer.cl/politica-de-privacidad

12.2 Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico:	compliance@woodmizer.com
Dirección postal:	Carr. Longitudinal Sur 3220 Padre las Casas; Temuco. Araucanía, Chile
Teléfono:	99670 7704

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), la autoridad de control competente en Chile, conforme al procedimiento establecido en los Arts. 52 y siguientes de la Ley N° 21.719.